Разбор инцидентов
Воспроизводим проблему на реальном пути и правим владеющий слой.
Поддержка Odoo
Поддержка и развитие Odoo в Армении
Постоянная поддержка работающих систем Odoo: разбор инцидентов, помощь пользователям, ежемесячные улучшения и мониторинг.
SLAвремя реакции по договору
Ежемесячный бэклогплановые улучшения
Готовность 24/7мониторинг и эскалация
Что входит в поддержку
Помощь пользователям
Вопросы, доступы, обучение и ежедневная операционная поддержка.
Ежемесячная оптимизация
Плановый бэклог улучшений вместо аварийных патчей.
Обновления и патчи
Обновление модулей, security-патчи и проверка регрессий.
Мониторинг и бэкапы
Проверка доступности, бэкапов и готовности к восстановлению.
Доработка отчётности
Новые поля, фильтры и управленческие отчёты по мере роста бизнеса.
Как устроена поддержка
01
Триаж
Классифицируем запрос, подтверждаем влияние и воспроизводим на живом пути.
02
Исправление
Правим владеющий слой, проверяем сценарий и документируем изменение.
03
Улучшение
Повторяющиеся проблемы переносим в месячный бэклог и предотвращаем повторы.
Частые вопросы
Поддерживаете Odoo Community?
Да. Поддерживаем обе редакции — Community и Enterprise.
Можно передать нам существующее внедрение?
Да, после короткого аудита кода, данных и runtime.
Какое время реакции вы гарантируете?
SLA согласуется в договоре; критические инциденты обрабатываются первыми.
Нужна надёжная поддержка Odoo?
Расскажите, что работает сейчас и где болит. Предложим формат поддержки и реалистичную модель реакции.
Связаться со SmartBIT